La odisea de 100.000 usuarios con tarjeta prepago de PayPal para recuperar su dinero

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YoUnique Money gestionaba más de 100.000 tarjetas de prepago de PayPal en España / Foto: Shutterstock.com

Ni les valen las excusas ni las peticiones de perdón. Los usuarios que tenían una tarjeta prepago de PayPal –de las que hay emitidas más de 100.000 en España- lo único que quieren es conseguir que se les devuelva el dinero que tenían depositado en su cuenta. Nada más.

Parece que están algo más cerca de conseguirlo, pero el proceso puede ser todavía largo y tortuoso… ni tampoco está asegurada al 100% la devolución. ¿Por qué? ¿Cómo se ha llegado a esta situación?

El Banco de España ha retirado a YoUnique Money, la empresa que gestiona las tarjetas prepago de PayPal en nuestro país, su licencia para operar en España, por haber encontrado errores en la gestión de la compañía durante los últimos años.

Esto supone que las tarjetas que había emitido YoUnique Money –entre ellas, las prepago de PayPal en nuestro país- han dejado de tener validez y, además, que el dinero que los usuarios pudieran tener en sus cuentas queda “retenido”.

Durante los últimos días #estafaprepagoPayPal se ha convertido en trending topic en las redes sociales, único lugar que han tenido los afectados para dar rienda suelta a su indignación, ya que no pueden acceder al dinero que habían traspasado de su cuenta corriente a la tarjeta prepago PayPal para realizar sus compras.

La compañía ha pedido disculpas a través de su página web, e incluso PayPal España ha emitido un comunicado lamentando la situación y señalando que la situación no afecta a las tarjetas de pago que poseen usuarios de otros países (al no estar gestionadas por YoUnique Money) ni tampoco a otros servicios de PayPal, como las cuentas tradicionales para pagar con dinero electrónico o las tarjetas de crédito (que en España están emitidas por Cetelem, la rama de crédito al consumo de BNP Paribas).

Los usuarios de estos medios de pago no tienen por qué preocuparse y pueden continuar realizando sus compras disponiendo de su dinero con normalidad. El problema lo tienen quienes usaban tarjetas prepago de PayPal, que no pueden disponer de su saldo. Este ha quedado “atrapado” en la cuenta a expensas de lo que la gestora haga con él.

El Banco de España ha establecido que YoUnique Money deberá devolver a los usuarios el dinero que ha quedado “inhabilitado” en sus cuentas, pero lo cierto es que no ha establecido un procedimiento para controlar que el reintegro del dinero se produce.

Por su parte, la entidad ha habilitado un sistema para solicitar las cuantías atrapadas que no convence a los afectados. YoUnique Money ha pedido a los más de 100.000 usuarios que han visto su cuenta comprometida que rellenen un documento y lo adjunten por correo electrónico a una dirección de email habilitada a tal efecto en su página web.

Al enviar el correo, se debe remitir también una copia del documento nacional de identidad y un justificante que acredite al afectado como titular de la cuenta corriente en la que desea que se le reembolse el dinero. Un recibo domiciliado en ella o un extracto de la cuenta podría ser suficiente.

Hecho eso, toca esperar. No se indica el plazo estimado en el que se recibirá supuestamente el dinero y el Banco de España tampoco toma partido, únicamente remite a los afectados a la web de YoUnique Money en la que se puede reclamar la devolución del dinero.

Sí que ha señalado el organismo regulador que existe la posibilidad de iniciar el proceso para llevar a cabo una reclamación para, además del importe retenido, solicitar una indemnización.

Sin embargo, los afectados tendrían que acudir a un organismo de protección de los consumidores o ante las autoridades de consumo una vez que hubieran interpuesto una reclamación ante la oficina de atención al cliente de YoUnique Money, como paso previo a los tribunales de justicia si la respuesta recibida no es satisfactoria o transcurren dos meses sin tener comunicación alguna por parte de la gestora.

15 Comments
  1. Paloma says

    younique money es una empresa muy pequeña y familiar, gestionada por el consejero delegado javier martinez martinez, su hija alba martinez moll es financiera de la sociedad y trabaja en el dpto de adminstración, ambos, junto con su yerno y su hijo han gestionado todas las tarjetas paypal y se han embolsado en sus propias cuentas personales los saldos restantes y emitido comisiones ilegales en todas ellas. Anteriormente han gestionado meniante otra sociedad grupo de negocios copel sl las tarjetas buen menu, y hace dos años ejecutaron la misma estafa, apropiándose de varios millones euros y terminaron en los juzgados con mas de 200 juicios pendientes, por este motivo banco de españa comenzó a investigar hasta que finalmente han decidido revocarle la licencia con multa de 300.000 euros por infracciones gravisimas.

  2. Calvand says

    La responsabilidad, no es sólo de los estafadores YUM, sino que también de PayPal, 4B y el mismo Banco de España.

    Como es posible que le dejen al ladrón el botín a sus anchas, perjudicando a decenas de miles de ciudadanos?

    Pudieron avisar y dar a los afectados, desde el 31 de Enero, que se les revocó la licencia, hasta el 7 de Febrero, para poder sacar los fondos que hemos prepagado.

    Es una chapuza de tal magnitud, que por una multa de 300.000€ van a ingresar los estafadores unos cuantos millones de Euros.

    Licencia para robar!

  3. Yo mismo says

    Me cogieron 13,50 € me puedo sentir afortunado dentro de la perdida

  4. jmp says

    Paypal no se caracteriza por ayudar en situaciones en las que has sido afectado por una perdida de dinero. No hace mucho me estafaron en una compra a un proveedor intenrnacional mas de 1000€ abrí un ticket en paypal y estuve detrás de ellos semanas, para que cerrarán la incidencia ni siquiera sin avisarme y por su puesto sin recuperar mi dinero, transferido a una cuenta paypal donde ellos podían comprobar la veracidad de mi situación.

    Nunca me he sentido más solo y desatendido…

  5. kira says

    ya me holia mal cuando me fallaba la tarjeta mucho y me dio muchos problemas desde el principio asi que no la usaba solo 2 veces y ya ni tenia saldo asi que menos mal menudo estafadores estan hechos estos tios

  6. Andy Zagastizábal says

    Son desorganizados y abusivos. Quiero agregar que realmente no sirven al usuario. Hice una compra que fue devuelta en diciembre; pero ellos no se dan por enterados y están cobrando cargos y recargos, a pesar que la compra fue ELIMINADA.

  7. fanor says

    Hola, aqui te dejo varias formas de ganar dinero para tus cuentas en paypal, payza, Perfect Money.

    Preguntame como ami email:
    ing.fanor.f.c@gmail.com

    o visita esta web:

    homeworking.wix.com/winmoney

  8. fanor says

    Visita esta web: http://www.homeworking.wix.com/winmoney

    Es buenisima, ahi veras varias formas de ganar dinero en internet.

  9. Jose Alvarez Fernandez says

    Buenas a todos y todas:No entiendo lo de
    younique o lo que sea yo leo en la tarjeta PYPAL en letras mayusculas y lo mas grabe Tambien MasterCard que pasa con esto no tienen ninguna responsavilidad.
    Jose

  10. victimapaypal says

    Yo soy un afectado que nunca recuperaré mi dinero porque soy extranjero sin papeles ni cuenta corriente. Un amigo me sacó la tarjeta para poder ir tirando. Está claro que Younique Money sean unos chorizos, pero al menos «han hecho bien su trabajo», que es enriquecerse a costa nuestra. Pero quienes lo han hecho fatal han sido en el banco de España, que nos han dejado tirados. Y lo mismo digo de Paypal.
    Aquí lo esplican bien:
    http://paypalyounique.wordpress.com

  11. PEPO LAGUNA says

    SE DEBERIAN DE PARAR TODAS LAS COMPRAS DE PAYPAL, PARA QUE ESTOS, TUVIERAN QUE METERSE EN CORREGIR ESTE GRAVE PROBLEMA… SEÑORES POR FAVOR ..PAREN TODAS LAS COMPRAS CON PAYPAL..HASTA QUE NO NOS INGRESEN TODO EL TOTAL DE YOUNIQUE, A LA CUENTA DE PAYPAL..Y ASÍ NO TENER QUE DAR NUMERO DE CUENTA CORRIENTE NI NADA…GRACIAS.

  12. javier says

    he de decir que tube problemas con estos tipos de younike en julio pues me cargaron en mi tarjeta de credito para cargar la pay pal 5 veces el deposito asi ke coji los demande y les sake hasta los ojos y claro la targeta pay pal a la ml.lll

  13. alex says

    quiero recuperar mi contraseña y no puedo alguien me puede ayudar
    mi coreo raulaguilar1972@live.com.ar

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